Компания "Киевстар" сообщили, что изменятся условия некоторых дополнительных пакетов. Об этом говорится в материале Politeka.net.

Представители мобильного оператора "Киевстар" предупредили абонентов, что компания обновляет условия некоторых дополнительных пакетов. В частности, изменения затронут дополнительные пакеты минут, интернета, SMS, ВидеоGo, а также услуги SIM для второго телефона и SIM для планшета.

Согласно информации от мобильного оператора "Киевстар", для абонентов предоплаты изменения вступят в силу с 31 мая текущего года, а для контрактных абонентов изменения начнут действовать с 1 июня текущего года.

Отмечается, что подробные сведения компания "Киевстар" не раскрыла, но ее представители заверили, что пользователи получат SMS с новыми условиями и актуальной стоимостью услуг.

Между тем, абоненты мобильного оператора "Киевстар" выражают недовольство, что не могут получить консультацию от живого оператора, а вынуждены общаться с роботом.

Один клиент написал на официальной странице "Киевстар" в Facebook, что он хотел бы получить номер технической поддержки оператора, чтобы он мог поговорить с человеком, а не слушать запись "нажмите 1, нажмите 2".

По словам клиентов, что на 466 постоянно перекидывают с одного пункта на другой, и нет возможности связаться с консультантом. Он добавил, что компания только создает видимость помощи, но на самом деле просто дезориентируете клиентов.

Представители компании "Киевстар" отреагировали на жалобы абонентов. Они пояснили причины происходящего и предложили решение.

По словам представителя компании, если абонент слышит, что все линии заняты, то это связано с высокой нагрузкой на Call Center, когда ожидание на линии длительное, и свободных операторов в ближайшее время нет. Представители компании порекомендовали в таких случаях писать им в личные сообщения для получения консультации.

Ранее мы рассказывали, что мобильный оператор "Киевстар" порадовал абонентов новыми предложениями: подробности.

Напомним также о полезной информации для абонентов lifecell, Киевстара и Vodafone: что предпринять, если пропала связь.